Mängelhaftung (Gewährleistung)

Für die in unserem Online-Shop angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung).

1. Gesetzliche Mängelrechte

Sollte die von Ihnen erworbene Ware einen Mangel aufweisen, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den maßgeblichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zu. Das bedeutet, dass Sie in erster Linie Anspruch auf Nacherfüllung (wahlweise durch Nachbesserung/Reparatur oder Nachlieferung einer mangelfreien Sache) haben.

2. Besonderheiten bei 3D-Drucken und individualisierten Produkten

Da wir in unserem Shop auch kundenspezifische 3D-Drucke und personalisierte Sticker anbieten, bitten wir folgende produktionsbedingte Besonderheiten zu beachten:

  • Produktionsbedingte Toleranzen: Bei 3D-Drucken (z. B. im FDM- oder SLA-Verfahren) sind minimale material- oder verfahrensbedingte Strukturen (wie leichte Schichtlinien, kleine Unebenheiten oder minimale Farbschwankungen) technisch bedingt und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Funktionalität und die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.

  • Vom Kunden bereitgestellte Daten/Modelle: Haben Sie uns eigene 3D-Modelle, Skizzen, Grafiken oder Textvorgaben (z. B. für personalisierte Sticker) übermittelt, übernehmen wir keine Gewährleistung für Fehler, die auf fehlerhafte, unvollständige oder ungeeignete Daten Ihrerseits zurückzuführen sind.

3. Verjährung

Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt vorbehaltlich gesetzlicher Sonderregelungen zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren kann die Frist – sofern vereinbart – kürzer sein.

4. Beanstandungen und Reklamationen

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt möglichst umgehend auf offensichtliche Mängel oder Transportschäden. Sollten Sie einen Mangel feststellen, bitten wir Sie, uns diesen zeitnah – am besten mit aussagekräftigen Fotos des Mangels – per E-Mail an info@jnyprints.de mitzuteilen. Dies erleichtert uns die schnelle Bearbeitung, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Ansprüche.